Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico:
- Nombre comercial: Closer Look
- Domicilio: Pio Baroja nº1 2B, Cuenca, España
- Correo electrónico: contacto@kamorio.com
- Actividad: venta al por menor de joyería personalizada
Esta tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Las compras se realizan directamente con el titular indicado arriba, no con Shopify.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos en esta tienda. Al realizar un pedido confirmas que has leído y aceptas estas condiciones y nuestra [Política de Privacidad].
Declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. Nuestros productos
Vendemos joyería personalizada: colgantes en los que grabamos la fotografía que tú nos envías.
Mostramos los productos con la mayor fidelidad posible. Ten en cuenta que los colores y acabados pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración de tu dispositivo, y que al tratarse de piezas grabadas individualmente pueden existir pequeñas variaciones entre unidades.
En la ficha de cada producto encontrarás sus materiales, medidas y características exactas.
4. Personalización y fotografías
Requisitos de la imagen. El resultado del grabado depende directamente de la calidad de la fotografía que nos envíes. Te recomendamos una imagen nítida, con buena luz y en la que la mascota aparezca de frente y ocupando buena parte del encuadre.
Revisión previa. Revisamos todas las fotografías antes de iniciar la fabricación. Si la tuya no reúne la calidad necesaria, te escribiremos para que nos envíes otra. Ningún pedido entra en producción sin haber pasado esta revisión.
Derechos sobre la imagen. Al enviarnos una fotografía declaras que dispones de los derechos necesarios sobre ella y que, si aparecen otras personas, cuentas con su consentimiento. Nos autorizas a usarla exclusivamente para fabricar tu pedido. No la publicaremos ni la utilizaremos con fines publicitarios.
Tratamiento de la imagen. El tratamiento de tu fotografía se detalla en nuestra [Política de Privacidad], incluida su transmisión a nuestro taller de fabricación.
Efecto sobre la devolución. Al tratarse de un producto personalizado, no admite desistimiento por cambio de opinión una vez iniciada la fabricación (art. 103.c del RDL 1/2007). Puedes cancelar sin coste mientras el pedido no haya entrado en producción. Consulta la [Política de Devoluciones].
5. Proceso de compra
- Seleccionas el producto, el acabado y subes tu fotografía.
- Completas los datos de envío y realizas el pago.
- Recibes un correo de confirmación del pedido.
- Revisamos tu fotografía y, si procede, el pedido entra en producción.
- Te avisamos cuando el pedido sale con su número de seguimiento.
El contrato se perfecciona con el correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por falta de disponibilidad, error evidente en el precio o sospecha de fraude, en cuyo caso te reembolsaremos íntegramente.
6. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra.
El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido, según se refleje en tu correo de confirmación. Los precios y promociones pueden cambiar, pero los cambios nunca afectan a pedidos ya confirmados.
Métodos de pago admitidos: los indicados en la página de pago. El cobro lo procesan pasarelas de pago externas; no almacenamos datos de tarjetas.
7. Plazos de entrega
Al ser piezas fabricadas bajo pedido, el plazo habitual es de 8 a 15 días desde la confirmación, e incluye la revisión de la fotografía, el grabado y el transporte.
Los plazos son estimados. Si por causas ajenas a nosotros se produjera un retraso significativo, te informaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto es nuestro hasta que lo recibes (art. 66 ter). Si el paquete se pierde o llega dañado, respondemos nosotros.
8. Devoluciones, garantías y reembolsos
Se rigen por nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos], que forma parte de estas condiciones e incluye:
- El derecho de desistimiento de 14 días y su excepción para productos personalizados.
- La garantía legal de conformidad de 3 años.
- Nuestra garantía comercial adicional de 90 días.
9. Responsabilidad
Respondemos de la falta de conformidad de los productos y del incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la legislación española de consumo.
No respondemos de los daños derivados de un uso indebido del producto, de su manipulación por terceros, ni de causas de fuerza mayor.
Nada en estas condiciones limita ni excluye tus derechos como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños a las personas.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos de esta web son titularidad de Closer Look o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Se autoriza su visualización con fines personales. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa por escrito.
La propiedad de la fotografía que nos envías sigue siendo tuya en todo momento.
11. Uso de la web
Te comprometes a usar esta web conforme a la ley y a estas condiciones, y a no realizar actividades que puedan dañarla, interrumpirla o sobrecargarla, ni introducir código malicioso, ni acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de terceros.
12. Enlaces y servicios de terceros
Esta web puede contener enlaces a sitios de terceros sobre cuyos contenidos no tenemos control. No asumimos responsabilidad por ellos y te recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, el resto seguirá plenamente vigente.
14. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la vigente en el momento de realizar el pedido, y podrás consultarla siempre en esta página.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002.
Para cualquier controversia, como consumidor puedes acudir a los juzgados de tu lugar de residencia.
Antes de acudir a la vía judicial, puedes:
- Escribirnos a contacto@kamorio.com. Respondemos en un máximo de 48 horas.
- Acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
16. Hojas de reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puedes solicitarlas escribiendo a contacto@kamorio.com.