Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: [Fecha]
En Pawmi nos esforzamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes de su envío.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante campañas promocionales, Navidad, rebajas o periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega
Realizamos envíos a toda España.
El plazo estimado de entrega es de:
📦 Entre 8 y 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
La mayoría de los pedidos llegan antes de ese plazo, aunque en ocasiones excepcionales pueden producirse retrasos ajenos a Pawmi.
Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.
Gastos de envío
🚚 Envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.
No existen costes ocultos ni cargos adicionales por el envío.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si transcurridos unos días no has recibido el correo de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Pawmi no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de que el paquete sea devuelto por una dirección incorrecta o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podremos solicitar el pago de un nuevo envío para volver a enviarlo.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:
- Alta demanda de las empresas de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Festivos nacionales o locales.
- Incidencias logísticas.
- Procesos de inspección o aduanas, cuando correspondan.
- Circunstancias de fuerza mayor.
En cualquiera de estos casos haremos todo lo posible por mantenerte informado y ayudarte a localizar tu pedido.
Pedidos dañados o incidencias
Si recibes un pedido dañado, incompleto o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, te pediremos fotografías del producto y del embalaje.
Una vez revisada la incidencia, te ofreceremos la solución más adecuada lo antes posible.
Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido puede haberse perdido durante el transporte, escríbenos a:
📧 cuentaproducto1.sorento@gmail.com
Realizaremos las comprobaciones necesarias con la empresa de transporte y te mantendremos informado durante todo el proceso.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, estaremos encantados de ayudarte.
📧 Correo electrónico:
cuentaproducto1.sorento@gmail.com