Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Estos territorios quedan fuera del territorio aduanero de la Unión Europea y los envíos conllevan trámites aduaneros e impuestos adicionales que actualmente no podemos gestionar.
Tampoco realizamos envíos internacionales fuera de España.
Si introduces una dirección de estas zonas, el sistema no permitirá completar el pedido. Si aun así se procesara alguno por error, lo cancelaremos y te reembolsaremos el importe íntegro.
Plazos de entrega
Cada collar se fabrica bajo pedido con la fotografía que nos envías, por lo que el plazo se compone de dos fases:
| Fase | Plazo |
|---|---|
| Revisión de tu foto y fabricación | 2-3 días hábiles |
| Transporte hasta tu domicilio | 6-9 días hábiles |
| Total estimado | 8-12 días hábiles |
Los días hábiles son de lunes a viernes y excluyen festivos. En calendario real, esto supone aproximadamente entre 11 y 17 días naturales desde la confirmación de tu pedido.
El plazo empieza a contar desde el correo de confirmación, no desde el momento del pago.
Si tu fotografía necesita ser sustituida, el plazo de fabricación comienza cuando recibimos la nueva imagen. Te avisaremos en cuanto la revisemos.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular.
[Indica aquí si envías a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y con qué plazos y costes. Ten en cuenta que Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio aduanero de la UE y pueden generar trámites e impuestos adicionales para el destinatario.]
Gastos de envío
[Indica aquí tu tarifa: envío gratuito, importe fijo o mínimo de pedido.]
El coste exacto se muestra siempre antes de finalizar la compra, sin cargos añadidos posteriores.
Seguimiento del pedido
Recibirás tres correos:
- Confirmación del pedido tras el pago.
- Aviso de producción cuando tu foto ha sido revisada y la pieza entra en fabricación.
- Aviso de envío con el número de seguimiento.
Si no encuentras alguno de estos correos, revisa tu carpeta de spam antes de escribirnos.
Dirección de entrega
Revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido. Puedes corregirla escribiéndonos a contacto@kamorio.com mientras el pedido no haya salido.
Los envíos devueltos por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente conllevan un nuevo coste de envío para su reexpedición.
Retrasos
Los plazos indicados son estimados. Pueden producirse retrasos por incidencias del transportista, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Si el retraso fuera significativo te informaremos. Conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007, si no recibes tu pedido en un plazo razonable puedes requerirnos la entrega y, de no producirse, resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.
Pérdidas y daños en el transporte
El riesgo de pérdida o deterioro es nuestro hasta que recibes el producto (art. 66 ter del RDL 1/2007).
Si tu pedido llega dañado o no llega, escríbenos a contacto@kamorio.com con tu número de pedido y, si procede, fotografías del paquete. Nos encargamos de todo sin coste alguno para ti.
Pedidos para regalo
Si tu pedido es un regalo con fecha, ten en cuenta el plazo completo y realízalo con al menos tres semanas de antelación. En campañas como Navidad o el Día de la Madre publicaremos en la web la fecha límite para recibirlo a tiempo.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: contacto@kamorio.com. Respondemos en un máximo de 48 horas.